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Impressum / Datenschutzerklärung
Business Contact Center
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Unser hoch modern ausgestattetes Call Center.
Wir schaffen Verbindungen! Unser hoch modern ausgestattetes Call Center versteht sich als Business Contact Center, das weitaus mehr umfasst als Telefonie. Wir bieten Ihnen Multi-Channel-Services für vielfältige Kontakte mit dem Kunden. Denn Business Contact erfordert Kommunikation auf allen Kanälen.

Unsere Inbound-Telefonie ist bei Bedarf sieben Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar. Versierte und freundliche Mitarbeiter, die für die Aufgaben speziell geschult sind, stehen Ihren Kunden für Verkauf, Beratung und Bestellannahme oder auch für die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden zur Verfügung.

Im Rahmen der Outbound-Telefonie führen wir professionelle Verkaufsgespräche für Sie durch, gewinnen neue Kunden und betreuen Ihre Bestandskunden. Nachfassaktionen und Direktverkauf gehören ebenso zu unserem Angebot wie Begrüßungsgespräche mit Neukunden und - nicht zuletzt - die Rückgewinnung verlorener Kunden.

Neben diesen klassischen Aufgaben eines Call Centers bieten wir Ihnen mit unseren innovativen Telekommunikationsanlagen Audiotext-, E-Mail-, SMS-, MMS- und Fax-Services. Automatische Telefon-Navigation führt Ihre Kunden schnell zum Ziel, wenn sie z. B. Gewinnlisten abfragen oder an Gewinnspielen teilnehmen möchten. Wir stellen verschiedene Arten von Fax-Services bereit und gewährleisten die Aktualisierung der Informationen für den Fax-Abruf.

Als Experten in der Telefonkommunikation schulen wir Ihre Mitarbeiter in speziellen Trainings auf das richtige Verhalten in kritischen Situationen. Neben Standard-Schulungsangeboten entwickeln wir auch Trainings für Ihre spezifischen Anforderungen.

Mehr Informationen finden Sie unter: www.winfone.de

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